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LIDERAZGO Y COMPROMISO
Generalidades
La Alta dirección es consciente de su responsabilidad en materia de Calidad, y trata de ser consecuente con ella dotando a la organización de un sistema de gestión de la Calidad, esta Misma se asegura de que se establezca la política de calidad y los objetivos de la misma. Asimismo, aporta los recursos necesarios para la ejecución de su plan de Calidad, hace seguimiento del cumplimiento de objetivos en esta materia y evalúa periódicamente la adecuación y eficacia del sistema al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
Enfoque al cliente y requisitos legales y reglamentarios
A nivel general, el sistema de la Calidad está enfocado al conocimiento de las exigencias y requisitos del cliente al que van dirigidos nuestros productos y al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. La empresa proporcionará la información relativa a los productos y servicios.
La tramitación de las consultas de los clientes, los pedidos, sus posibles cambios y las posibles quejas de los clientes es unos de los requisitos primordiales de la empresa con los mismos.
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2.3.- Política de calidad
La política de calidad de GASTEIZ C. E. es ser líderes en calidad, servicio y coste en el mercado al cual van dirigidos nuestros productos. Para lograr la máxima satisfacción del cliente debemos gestionar nuestros recursos técnicos y, sobre todo, nuestro capital humano de cara a asegurar la supervivencia y rentabilidad de la empresa. Asimismo es fundamental cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad
De acuerdo con esta política, los objetivos generales que se desarrollarán cada año son:
Mejora permanente de la calidad del producto y servicio.
Adaptación inmediata a los requerimientos del cliente
Mejora de la satisfacción de cliente
Potenciar los recursos humanos
Gestionar la mejora continua
